Was ist Social Media Monitoring?
06.12.2022 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS
Social Media Monitoring ist ein Prozess, bei dem Unternehmen die Inhalte auf Social-Media-Plattformen überwachen, um so den Online-Ruf des Unternehmens zu beobachten und zu verwalten. Diese Überwachung kann dazu verwendet werden, um Informationen über die Gefühle und Meinungen der Menschen zu erhalten, sowie um zu verstehen, wie gut oder schlecht ein bestimmtes Produkt oder eine Marke insgesamt angenommen wird. Darüber hinaus können Unternehmen Social Media Monitoring verwenden, um ein Gefühl für die Konkurrenz zu bekommen, indem sie nachverfolgen, wie die Konkurrenten ihre Marken und Produkte darstellen.