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Aktuelles / Blog: #kunden

Sollte man seine Dienstleistungen Testkunden günstiger oder gratis offerieren, um Bewertungen und Testimonials aufzubauen?

14.08.2023 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS

Es gibt Vor- und Nachteile, Dienstleistungen zu vergünstigten oder kostenlosen Konditionen anzubieten, um Testimonials und Bewertungen aufzubauen.

Auf der einen Seite können vergünstigte oder kostenlose Dienstleistungen mehr potenzielle Kunden anlocken, die bereit sind, Ihre Dienste auszuprobieren und möglicherweise positive Bewertungen und Testimonials abzugeben. Diese Bewertungen und Testimonials können dann wiederum dazu beitragen, das Vertrauen anderer potenzieller Kunden zu gewinnen.

Auf der anderen Seite können vergünstigte oder kostenlose Dienstleistungen jedoch auch dazu führen, dass Kunden die Qualität Ihrer Dienstleistungen nicht angemessen schätzen und dadurch möglicherweise weniger bereit sind, später vollständige Preise zu zahlen. Darüber hinaus können kostenlose Dienstleistungen auch dazu führen, dass Kunden Ihre Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen, ohne dass Sie dafür angemessen entschädigt werden.

Wenn Sie sich entscheiden, vergünstigte oder kostenlose Dienstleistungen anzubieten, um Bewertungen und Testimonials aufzubauen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie klare Bedingungen festlegen, um sicherzustellen, dass Kunden angemessene Erwartungen haben und Sie immer noch angemessen entschädigt werden. Darüber hinaus ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden genauso behandeln wie zahlende Kunden, um sicherzustellen, dass Ihre Bewertungen und Testimonials fair und repräsentativ sind.

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Wie ein Rostocker KI-Startup die Welt der PR revolutioniert

11.08.2023 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS

In den letzten Jahren hat die fortschreitende Technologieentwicklung eine Vielzahl von Branchen grundlegend verändert, und die Welt der Public Relations (PR) ist dabei keine Ausnahme. Ein aufstrebendes KI-Startup aus Rostock hat sich zum Ziel gesetzt, die Art und Weise, wie PR betrieben wird, zu revolutionieren. Diese Firma hat es geschafft, innovative KI-Technologien einzusetzen, um die Effizienz, Genauigkeit und Reichweite von PR-Kampagnen zu maximieren.

Das KI-Startup: Ein Rostocker Vorreiter

Das Startup, das unter dem Namen "FDS" bekannt ist, wurde 2019 von einer Gruppe talentierter Forscher und Technologie-Enthusiasten in Rostock gegründet. Von Anfang an war ihr Ziel klar: die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz nutzen, um die traditionelle Welt der PR zu transformieren. Das Team bestand aus Experten in den Bereichen maschinelles Lernen, Natur­sprach­verarbeitung und Datenanalyse – die perfekte Kombination, um eine bahnbrechende Lösung zu entwickeln.

Künstliche Intelligenz als Spielveränderer in der PR

Die herkömmliche PR umfasst oft zeitraubende Aufgaben wie die manuelle Erstellung von Pressemitteilungen, das Identifizieren von relevanten Medienkontakten und die Analyse von Berichterstattungen. Hier setzt "FDS" an: Mithilfe von fortschrittlicher KI-Technologie haben sie eine Plattform entwickelt, die automatisierte PR-Kampagnen ermöglicht.

Die Plattform nutzt KI-Algorithmen, um Nachrichtenquellen zu durchsuchen und relevante Informationen zu sammeln. Sie kann Trends in der Berichterstattung erkennen, Schlüsselwörter identifizieren und sogar die Stimmung der Berichterstattung analysieren. Dies ermöglicht es PR-Profis, gezieltere und effektivere Botschaften zu erstellen und ihre Zielgruppe präzise anzusprechen.

Effizienz, Genauigkeit und Reichweite

Die Implementierung von KI in PR-Strategien hat mehrere Vorteile. Zunächst einmal steigert sie die Effizienz erheblich. Aufgaben, die früher Stunden oder sogar Tage in Anspruch nahmen, können nun in Minuten erledigt werden. Dies ermöglicht es PR-Teams, sich auf strategische Planung und kreative Inhalte zu konzentrieren.

Die Genauigkeit der Informationen, die durch die Plattform bereitgestellt werden, ist ebenfalls ein großer Gewinn. Die KI ist in der Lage, große Mengen an Daten in kürzester Zeit zu analysieren und Muster zu erkennen, was menschliche Fehler minimiert und fundiertere Entscheidungen ermöglicht.

Nicht zuletzt erweitert die KI-gestützte PR die Reichweite der Botschaften. Indem sie relevante Journalisten und Medienkontakte identifiziert, kann die Plattform sicherstellen, dass die Informationen genau bei denjenigen ankommen, die sie am wahrscheinlichsten verwenden werden.

Zukunftsaussichten

FDS aus Rostock hat bereits Aufmerksamkeit in der Branche erregt und einige namhafte Kunden gewonnen. Die Plattform hat das Potenzial, PR-Praktiken grundlegend zu verändern und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Botschaften effektiver zu verbreiten. Die Innovationskraft dieses Rostocker Startups zeigt, dass die Kombination von KI und PR eine vielversprechende Zukunft hat.

In einer Zeit, in der Informationen schnell fließen und die Konkurrenz intensiver denn je ist, wird das Zusammenspiel von menschlichem Know-how und KI-Unterstützung immer relevanter. "FDS" könnte nur der Anfang sein, wenn es darum geht, wie KI die PR-Landschaft in den kommenden Jahren weiterhin auf den Kopf stellen wird.

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Personenmarken: Wie du dich selbst als Marke positionierst

11.08.2023 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS

In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, sich als Marke zu positionieren. Insbesondere für Menschen, die in der Öffentlichkeit stehen, wie Künstler, Influencer oder Unternehmer, ist es von großer Bedeutung, eine starke Personenmarke aufzubauen. Hier sind einige Gründe, warum Personenmarken so wichtig sind:

Unterscheidung von Konkurrenten

Eine starke Personenmarke hilft dir dabei, dich von deinen Konkurrenten abzuheben. Es gibt viele Menschen, die ähnliche Talente oder Fähigkeiten wie du haben. Wenn du eine starke Personenmarke aufbaust, kannst du sicherstellen, dass du dich von der Konkurrenz abhebst und potenzielle Kunden oder Fans auf dich aufmerksam machst.

Vertrauensaufbau

Eine starke Personenmarke kann dazu beitragen, Vertrauen bei deinen Kunden oder Fans aufzubauen. Wenn du dich als Marke positionierst, kannst du deine Werte und Überzeugungen klar kommunizieren und dadurch eine Verbindung zu deiner Zielgruppe aufbauen. Menschen kaufen von Menschen, die sie mögen und denen sie vertrauen.

Wertsteigerung

Eine starke Personenmarke kann dazu beitragen, deinen Wert zu steigern. Wenn du als Marke bekannt bist, erhöhst du deine Chancen, in der Öffentlichkeit wahrgenommen zu werden und dadurch mehr Kunden oder Fans zu gewinnen. Eine starke Personenmarke kann auch dazu beitragen, dass du höhere Preise für deine Dienstleistungen oder Produkte verlangen kannst.

Karrieremöglichkeiten

Eine starke Personenmarke kann dir auch dabei helfen, Karrieremöglichkeiten zu schaffen oder zu erweitern. Wenn du als Marke bekannt bist, erhöhst du deine Chancen, von Unternehmen oder anderen Influencern entdeckt und angefragt zu werden. Eine starke Personenmarke kann auch dazu beitragen, dass du in deinem Bereich als Experte wahrgenommen wirst.

Wie baue ich eine starke Personenmarke auf?

Eine starke Personenmarke aufzubauen erfordert Zeit, Geduld und harte Arbeit. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um deine Personenmarke aufzubauen:

Definiere deine Ziele und Werte: Überlege dir, welche Ziele du erreichen möchtest und welche Werte dir wichtig sind. Diese Informationen sollten in deiner Marke klar kommuniziert werden.

Erstelle eine ansprechende Online-Präsenz: Eine starke Online-Präsenz ist unerlässlich, um als Marke wahrgenommen zu werden. Erstelle eine Website oder einen Blog und nutze Social Media, um deine Botschaft zu verbreiten.

Sei authentisch: Eine starke Personenmarke basiert auf Authentizität. Sei ehrlich und offen gegenüber deinen Kunden oder Fans und halte dich an deine Werte und Überzeugungen.

Baue eine Community auf: Eine starke Personenmarke erfordert eine treue Fangemeinde. Nutze Social Media und andere Plattformen, um eine Community aufzubauen und mit deinen Kunden oder Fans in Kontakt zu treten.

Biete Mehrwert: Eine starke Personenmarke bietet Mehrwert für ihre Kunden oder Fans. Überlege dir, wie du durch deine Dienstleistungen, Produkte oder Inhalte einen Mehrwert für deine Zielgruppe schaffen kannst. Fazit

Eine starke Personenmarke kann für viele Menschen von großer Bedeutung sein, insbesondere für solche, die in der Öffentlichkeit stehen. Eine gut aufgebaute Personenmarke kann dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben, Vertrauen bei Kunden oder Fans aufzubauen und den Wert zu steigern. Wenn du eine starke Personenmarke aufbauen möchtest, solltest du deine Ziele und Werte definieren, eine ansprechende Online-Präsenz erstellen, authentisch sein, eine Community aufbauen und Mehrwert bieten. Mit harter Arbeit, Geduld und einer klugen Strategie kannst du eine erfolgreiche Personenmarke aufbauen.

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Was sind No-Go´s im Marketing?

10.08.2023 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS

No-Go's im Marketing sind bestimmte Vorgehensweisen oder Strategien, die in der Regel vermieden werden sollten, da sie negative Auswirkungen auf das Image eines Unternehmens haben können. Hier sind einige Beispiele für No-Go's im Marketing:

Täuschung und Irreführung: Verbraucher sollten nicht bewusst getäuscht oder irreführend informiert werden. Falsche Behauptungen über ein Produkt oder eine Dienstleistung können das Vertrauen der Kunden untergraben und zu rechtlichen Konsequenzen führen.

Spamming: Das massenhafte Versenden unerwünschter Werbebotschaften, sei es per E-Mail, SMS oder Telefonanruf, ist eine unprofessionelle und unethische Marketingpraxis. Es kann die Beziehung zu potenziellen Kunden schädigen und das Ansehen des Unternehmens beeinträchtigen.

Unangemessene Zielgruppenansprache: Es ist wichtig, die Zielgruppe sorgfältig zu analysieren und entsprechende Marketingstrategien zu entwickeln. Eine unangemessene Ansprache, die beispielsweise auf Vorurteilen oder Diskriminierung beruht, kann zu negativen Reaktionen führen und das Image des Unternehmens beschädigen.

Ignorieren von Kundenfeedback: Kundenfeedback ist wertvoll für Unternehmen, da es Einblicke in deren Bedürfnisse, Wünsche und Beschwerden liefert. Das Ignorieren oder Abtun von Kundenfeedback kann dazu führen, dass Kunden sich nicht gehört oder respektiert fühlen und sich von einem Unternehmen abwenden.

Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen: Der unangemessene Umgang mit personenbezogenen Daten von Kunden, beispielsweise durch unbefugtes Weitergeben oder unsichere Speicherung, kann das Vertrauen der Kunden zerstören. Unternehmen sollten stets die geltenden Datenschutzgesetze einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Kunden gewährleisten.

Fehlende Transparenz: Ein Mangel an Transparenz kann das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Unternehmen sollten klar kommunizieren, welche Informationen sie sammeln, wie sie verwendet werden und welche Vorteile oder Risiken mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbunden sind.

Diese Liste ist nicht abschließend, aber sie gibt einen Überblick über einige wichtige No-Go's im Marketing. Es ist ratsam, ethische Grundsätze und bewährte Praktiken zu befolgen, um langfristig erfolgreiches und vertrauenswürdiges Marketing zu betreiben.

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Was sind No-Go´s im Vertrieb?

08.08.2023 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS

No-Go's im Vertrieb sind Verhaltensweisen oder Praktiken, die vermieden werden sollten, da sie negative Auswirkungen auf den Verkaufsprozess und die Kundenbeziehungen haben können. Hier sind einige Beispiele für No-Go's im Vertrieb:

Aggressives Verkaufen: Kunden unter Druck zu setzen oder aggressiv zu überreden, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, kann zu negativen Reaktionen führen und das Vertrauen des Kunden beeinträchtigen.

Unprofessionelles Auftreten: Ein schlecht vorbereitetes, unprofessionelles Auftreten kann den Eindruck erwecken, dass man sich nicht um die Bedürfnisse des Kunden kümmert. Dazu gehören auch unangemessene Sprache, schlechte Kleidungswahl oder mangelnde Kenntnis über das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung.

Unzureichende Produktkenntnisse: Kunden erwarten, dass Vertriebsmitarbeiter über umfassende Kenntnisse zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen verfügen. Wenn Vertriebsmitarbeiter keine ausreichenden Informationen liefern können oder falsche Aussagen machen, schafft das Unsicherheit und kann zu einer Ablehnung führen.

Unzuverlässigkeit: Nicht eingehaltene Zusagen oder Termine, verspätete Lieferungen oder mangelnde Kommunikation mit dem Kunden sind No-Go's im Vertrieb. Zuverlässigkeit ist ein wichtiger Faktor für den Aufbau von Vertrauen und langfristigen Kundenbeziehungen.

Fehlende Kundenorientierung: Ein Vertriebsmitarbeiter sollte auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden eingehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Wenn der Fokus nur auf dem Verkauf liegt und keine echte Kundenorientierung vorhanden ist, wird dies den Kunden frustrieren und zu einer Ablehnung führen.

Schlechte Kommunikation: Eine klare und effektive Kommunikation ist im Vertrieb entscheidend. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter Schwierigkeiten hat, seine Gedanken klar zu formulieren, schlecht zuhört oder nicht angemessen auf Fragen oder Bedenken des Kunden eingeht, kann dies zu Missverständnissen führen und das Vertrauen beeinträchtigen.

Diese No-Go's sollten vermieden werden, um im Vertrieb erfolgreich zu sein und gute Kundenbeziehungen aufzubauen. Stattdessen sollten Vertriebsmitarbeiter auf Professionalität, Kundenorientierung, Verlässlichkeit und klare Kommunikation achten.

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