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1. Sei ein guter Zuhörer. Halte Augenkontakt und gib deinem Gegenüber Zeit, seine Argumente vorzutragen.
2. Sei kompetent. Stelle Fragen, um mehr über die Probleme deines Gegenübers zu erfahren und zeige, dass du die Thematik verstehst.
3. Sei ehrlich. Sei ehrlich und aufrichtig in Bezug auf deine Produkte und Dienstleistungen und stell sicher, dass deine Kunden verstehen, was du ihnen anbietest.
4. Sei positiv. Gib deinem Kunden ein positives Gefühl und versuche, ihn zu ermutigen, das auszuprobieren, was du anbietest.
5. Sei vorbereitet. Informiere dich vor dem Gespräch über deinen Kunden und erarbeite eine Strategie, um deine Argumente zu untermauern.
6. Sei professionell. Sei professionell und respektvoll in Bezug auf die Meinung deines Gegenübers.
7. Sei überzeugend. Versuche, deine Argumente in einer klaren und überzeugenden Weise vorzutragen und deinen Kunden davon zu überzeugen, dass du der richtige Ansprechpartner für seine Anliegen bist.