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Welche Maßnahmen Sie treffen sollten, um ihren Sales Funnel zu optimieren und die Conversion Rate zu steigern, hängt stark von Ihrer Branche, Ihren Zielen und Ihren Kunden ab.
Eine Möglichkeit, Ihren Sales Funnel zu optimieren und die Conversion Rate zu steigern, ist die Verfolgung und Messung von Leistungsindikatoren. Diese können Ihnen helfen, Ihren Erfolg zu verfolgen und zu erkennen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Einige wichtige Leistungsindikatoren, die Sie verfolgen sollten, sind:
1. Lead-Generierung: Wie viele Leads generiert Ihr Unternehmen?
2. Lead-Qualifizierung: Welcher Prozentsatz der generierten Leads ist qualifiziert?
3. Lead-Conversion: Welcher Prozentsatz der qualifizierten Leads wurde konvertiert?
4. Lead-Nurturing: Wie lange dauert es, bis ein Lead konvertiert wird?
5. Kundenaktivierung: Welcher Prozentsatz der Kunden ist aktiv?
6. Erweiterte Umsätze: Wie hoch ist der Umsatz, den Sie durch Erweiterungen und Upsells erzielen?
Zusätzlich zur Verfolgung dieser Leistungsindikatoren sollten Sie auch einige andere Maßnahmen ergreifen, um Ihren Sales Funnel zu optimieren und die Conversion Rate zu steigern. Einige dieser Maßnahmen sind:
1. Erstellen Sie relevante und ansprechende Inhalte, um Ihre Kunden über Ihr Angebot zu informieren und sie dazu zu bewegen, eine Entscheidung zu treffen.
2. Optimieren Sie Ihren Sales-Funnel, indem Sie den Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten, z.B. personalisierte Inhalte, kostenlose Testversionen und kostenlose Beratung.
3. Testen und optimieren Sie Ihre Kampagnen, um sicherzustellen, dass sie auf Ihre Zielkunden zugeschnitten sind.
4. Führen Sie A/B-Tests durch, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu messen.
5. Bauen Sie ein effektives Follow-up-System auf, um sicherzustellen, dass alle Kunden, die Ihr Angebot in Betracht ziehen, die richtigen Informationen erhalten.
6. Führen Sie Kundenbefragungen durch, um Feedback zu Ihrem Angebot, Ihrem Service und Ihrer Marke zu erhalten.
Dies sind nur einige der Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihren Sales Funnel zu optimieren und die Conversion Rate zu steigern. Je nach Branche, Zielen und Kunden können weitere Maßnahmen erforderlich sein.
Für die Generierung von Leads (sowohl als B2B- als auch Anbieter im Endkundengeschäft) gibt es verschiedene Quellen und Strategien. Grundsätzlich lässt sich zwischen unbezahlten (sog. organischen) und bezahlten Leadquellen, z.B. in Form von Google Ads, unterscheiden.
Die meisten Unternehmen und Anbieter im B2B-Bereich stellt sich die Situation folgendermaßen dar: Es gibt einen starken Wettbewerb / eine starke Konkurrenz in der jeweiligen Nische, hohe Klickpreise, ausufernde Marketingbudgets sowie nicht funktionierende Ad-Kampagnen. Die Abwärtsspirale aus immer weiter steigenden Kosten bei immer schlechterer Conversion Rate soll mit einer weiteren Erhöhung des Marketing-Budgets gestoppt werden - was oft genug fehlschlägt.
Doch was ist die Alternative zum teuren Online-Marketing?
Mit Hilfe des sog. Content-Marketings stellen Sie potenziellen Interessenten und Kunden kostenloses Wissen mit Mehrwert bereit und schaffen so Vertrauen. Ziel ist es, dass die Kunden in spé sich länger mit Ihrem Angebot beschäftigen und nicht schon nach wenigen Sekunden Ihre Website wieder verlassen, sondern sich durch Ihre Website klicken. Je mehr Artikel, d.h, Content, Sie auf Ihrer Website bereitstellen, desto mehr zeugt dies von Kompetenz in Ihrem jeweiligen Gebiet und wird die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen.
Im Bestfall schaffen Sie es, dass sich Interessenten für Ihren Newsletter eintragen, um z.B. über zukünftige Rabatt-Aktionen informiert zu werden, eine Anfrage per Kontaktformular oder Telefon stellen. Wichtig ist es dabei, das Einverständnis zur Kontaktaufnahme einzuholen, um Interessenten im sog. Follow-Up Prozess auch zukünftig kontaktieren und langfristig zu Kunden konvertieren zu können. Denn die Mehrheit der B2B-Kunden kauft erst nach dem zweiten, dritten oder gar vierten Kontakt. Hierbei gilt es auch, den sog. Sales Cycle im Business-to-Business-Geschäft zu verstehen.
Haben Sie es geschafft, Interessenten durch thematisch relevante Artikel oder Blogposts auf Ihre Seite zu lotsen, ist die erste Hürde geschafft. Überlegen Sie sich daher, wie Sie die Anzahl der Besucher, die kostenlos auf Ihre Website kommen (sog. organischer traffic), maximieren können. Dies können z.B. Artikel mit Titeln sein, die aus konkreten Fragen, wie sie potenzielle Kunden bei Google oder anderen Suchmaschinen eingeben, bestehen, Artikel über aktuelle Neuigkeiten in Ihrer Branche oder Nische, Produkt-News oder Reviews.