Setter und Closer – Was ist der Unterschied?
24.01.2023 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS
Setter sind Personen, die dafür verantwortlich sind, ein Verkaufsgespräch zu eröffnen und eine Beziehung zu dem Kunden aufzubauen. Sie fragen den Kunden nach seinen Bedürfnissen und versuchen, ein Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden zu entwickeln. Sie erklären dann den Kunden, wie das Produkt oder die Dienstleistung ihnen helfen kann, seine Bedürfnisse zu erfüllen.
Closer sind Personen, die das Verkaufsgespräch abschließen und die Verkaufsabschlüsse machen. Sie verwenden starke Argumente, um den Kunden zu überzeugen, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen. Sie gehen die Details des Angebots durch und stellen Fragen, um sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist. Schließlich schließen sie den Verkauf ab, indem sie den Kunden dazu bringen, eine Entscheidung zu treffen.